Politica sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi. Kavtrinel.Eu si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e visitatori in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e con tutte le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Raccogliamo e trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per fornire i nostri servizi, migliorare l'esperienza utente e adempiere agli obblighi di legge. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti avete in relazione ai vostri dati personali.

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Kavtrinel.Eu S.r.l., con sede legale in Via Roma 142, 20121 Milano, Italia. Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite email all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero +39 068 745 6923 durante gli orari d'ufficio (Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00).

Abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) che supervisiona le nostre pratiche in materia di privacy e assicura la conformità alle normative vigenti. Il DPO può essere contattato all'indirizzo [email protected] per questioni specifiche relative al trattamento dei dati personali.

3. Dati Personali Raccolti

Durante la navigazione sul nostro sito e l'utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali. I dati di identificazione includono nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione. Questi dati vengono raccolti principalmente quando compilate i nostri moduli di contatto, effettuate un ordine o vi registrate per ricevere la nostra newsletter.

Raccogliamo inoltre dati di navigazione attraverso cookie e tecnologie simili, che includono indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito e sorgente di riferimento. Questi dati ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito e a migliorare l'esperienza complessiva.

Per gli ordini di prodotti, raccogliamo informazioni di pagamento che vengono elaborate in modo sicuro attraverso i nostri partner di pagamento certificati. Non memorizziamo direttamente i dati completi delle carte di credito sui nostri server. Raccogliamo anche lo storico degli ordini e le preferenze di acquisto per migliorare il servizio clienti e personalizzare le comunicazioni.

4. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati principalmente per l'evasione degli ordini e la gestione della relazione commerciale. Questo include la processazione delle transazioni, la preparazione e spedizione dei prodotti, l'invio di conferme d'ordine e aggiornamenti sullo stato della spedizione, nonché la gestione di eventuali resi o richieste di assistenza post-vendita.

Utilizziamo i dati anche per finalità di marketing, ma solo previo consenso esplicito dell'utente. Questo può includere l'invio di newsletter, promozioni speciali, sconti esclusivi e informazioni su nuovi prodotti. È sempre possibile revocare il consenso e disiscriversi dalle comunicazioni marketing in qualsiasi momento utilizzando il link presente in ogni email.

I dati di navigazione vengono utilizzati per migliorare il sito web, analizzare le tendenze di utilizzo, personalizzare i contenuti in base agli interessi degli utenti e garantire la sicurezza della piattaforma. Utilizziamo queste informazioni anche per prevenire frodi e attività illegali.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su diverse basi giuridiche a seconda della finalità. Per l'esecuzione del contratto di acquisto, il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto commerciale. Quando richiedete un prodotto o un servizio, il trattamento dei vostri dati è indispensabile per portare a termine la transazione.

Per le attività di marketing diretto e l'invio di comunicazioni promozionali, la base giuridica è il consenso esplicito che ci fornite compilando i relativi moduli. Abbiamo inoltre un legittimo interesse a migliorare i nostri servizi, analizzare le statistiche di utilizzo del sito e garantire la sicurezza della piattaforma, sempre nel rispetto dei vostri diritti e libertà fondamentali.

In alcuni casi, il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali, come la conservazione delle fatture e dei documenti contabili per i periodi previsti dalla legge fiscale italiana, o per rispondere a richieste delle autorità competenti.

6. Condivisione dei Dati

I vostri dati personali possono essere condivisi con terze parti solo quando strettamente necessario per fornire i nostri servizi o adempiere a obblighi legali. I corrieri e i servizi di spedizione ricevono i dati necessari per consegnare i prodotti ordinati, inclusi nome, cognome e indirizzo di consegna. Questi partner sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i dati solo per le finalità specificate.

I processori di pagamento gestiscono le transazioni finanziarie in modo sicuro e conforme agli standard PCI-DSS. Non abbiamo accesso diretto ai dati completi delle carte di credito, che vengono criptati e gestiti dai nostri partner certificati. Possiamo inoltre condividere dati aggregati e anonimizzati con fornitori di servizi di analisi per comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare il sito web.

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset aziendali, i dati personali potrebbero essere trasferiti al nuovo proprietario, ma solo dopo aver informato gli interessati e garantito che il nuovo titolare rispetti le stesse norme sulla privacy. Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi per scopi commerciali.

7. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi agli ordini e alle transazioni vengono conservati per il periodo richiesto dalla legge fiscale italiana, generalmente 10 anni dalla data della transazione. Questo è necessario per adempiere agli obblighi contabili e fiscali.

I dati raccolti per finalità di marketing vengono conservati fino a quando l'utente non revoca il consenso o richiede la cancellazione. In caso di inattività prolungata (nessuna interazione con le nostre comunicazioni per oltre 24 mesi), potremmo procedere alla cancellazione automatica dei dati, previa comunicazione all'interessato.

I dati di navigazione e i cookie tecnici vengono generalmente conservati per periodi brevi, solitamente non superiori a 12 mesi. Dopo la scadenza di questi periodi, procediamo alla cancellazione sicura o all'anonimizzazione irreversibile dei dati, rendendoli non più riconducibili a persone identificate o identificabili.

8. Diritti degli Interessati

In conformità con il GDPR, avete numerosi diritti in relazione ai vostri dati personali. Avete il diritto di accedere ai vostri dati e ricevere una copia delle informazioni che trattiamo su di voi. Potete richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti, e in determinate circostanze potete richiedere la cancellazione dei vostri dati (diritto all'oblio).

Avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati in situazioni specifiche, come quando contestate l'esattezza dei dati o vi opponete al loro trattamento. Potete inoltre esercitare il diritto alla portabilità dei dati, ricevendo i vostri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento, e di revocare il consenso precedentemente prestato. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca. Per esercitare questi diritti, potete contattarci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alle vostre richieste entro 30 giorni.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. I nostri server utilizzano protocolli di crittografia SSL/TLS per proteggere la trasmissione dei dati durante la navigazione sul sito. Tutte le informazioni sensibili vengono criptate sia in transito che a riposo.

Implementiamo controlli di accesso rigorosi, garantendo che solo il personale autorizzato possa accedere ai dati personali e solo nella misura necessaria per svolgere le proprie mansioni. Il nostro personale riceve formazione regolare sulla protezione dei dati e sulla sicurezza informatica. Effettuiamo backup regolari dei dati e manteniamo piani di disaster recovery per garantire la continuità del servizio.

Monitoriamo costantemente i nostri sistemi per rilevare eventuali violazioni della sicurezza. In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, ci impegniamo a notificare l'Autorità Garante e gli interessati nei termini previsti dalla legge.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nelle tecnologie utilizzate o nelle normative applicabili. Quando apportiamo modifiche sostanziali, pubblicheremo un avviso ben visibile sul nostro sito web e aggiorneremo la data in cima a questa pagina.

Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati personali. L'uso continuato del nostro sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova Informativa sulla Privacy. Se le modifiche riguardano trattamenti basati sul consenso, richiederemo un nuovo consenso esplicito prima di procedere.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR. L'Autorità Garante italiana può essere contattata attraverso il sito web ufficiale www.garanteprivacy.it.