Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto contrattuale tra Kavtrinel.Eu S.r.l., con sede legale in Via Roma 142, 20121 Milano, Italia, Partita IVA IT12345678901, e il Cliente che effettua acquisti attraverso il nostro sito web. L'utilizzo del sito e l'acquisto di prodotti implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti termini.

Kavtrinel.Eu si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, pubblicando le nuove versioni sul sito web. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data. Gli ordini già confermati rimangono soggetti ai termini vigenti al momento dell'acquisto.

Prima di procedere con l'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. L'invio dell'ordine costituisce piena accettazione delle condizioni qui riportate. Per qualsiasi chiarimento o domanda, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti attraverso i canali indicati nella sezione contatti.

2. Registrazione e Account Utente

Per effettuare acquisti sul nostro sito, il Cliente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante il processo di registrazione o di checkout. Il Cliente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono attraverso il proprio account.

È vietato creare account multipli per la stessa persona fisica o giuridica, utilizzare identità false o fuorvianti, o cedere il proprio account a terzi. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente Kavtrinel.Eu in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

Kavtrinel.Eu si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti termini o che siano utilizzati per attività fraudolente, illegali o che possano danneggiare la reputazione dell'azienda. In caso di sospensione o cancellazione, il Cliente verrà informato tramite email e avrà diritto a ricevere spiegazioni dettagliate sui motivi della decisione.

3. Prodotti e Prezzi

Tutti i prodotti offerti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, GrowthSupport Elite non garantisce che le descrizioni, le immagini o altri contenuti siano completamente esatti, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. Le immagini dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo e potrebbero non riflettere esattamente l'aspetto del prodotto reale.

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, ma eventuali variazioni non influenzeranno gli ordini già confermati. Il prezzo finale dell'ordine includerà le spese di spedizione, che variano in base alla destinazione e al metodo di consegna scelto e verranno chiaramente indicate prima del completamento dell'acquisto.

GrowthSupport Elite si riserva il diritto di limitare le quantità di prodotti acquistabili per singolo ordine o per cliente. In caso di errori evidenti nei prezzi pubblicati (ad esempio, errori di battitura che portano a prezzi manifestamente incongrui), ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati a tali prezzi, informando tempestivamente il Cliente e offrendo la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto.

4. Processo di Ordinazione

Il processo di ordinazione si completa seguendo le istruzioni sul sito: selezione dei prodotti, aggiunta al carrello, inserimento dei dati di spedizione e fatturazione, scelta del metodo di pagamento e conferma dell'ordine. Prima di confermare, il Cliente ha la possibilità di verificare e modificare tutti i dettagli dell'ordine, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento.

Una volta confermato l'ordine, il Cliente riceverà una email di conferma all'indirizzo indicato durante la registrazione. Questa email costituisce l'accettazione dell'ordine da parte di GrowthSupport Elite e il perfezionamento del contratto di vendita. L'email di conferma conterrà il riepilogo dell'ordine, il numero identificativo, i dettagli dei prodotti acquistati e le informazioni sulla spedizione.

GrowthSupport Elite si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in presenza di informazioni incomplete o inesatte, sospetto di frode, violazione dei presenti termini, indisponibilità dei prodotti ordinati o problemi tecnici. In caso di annullamento di un ordine già pagato, il Cliente riceverà il rimborso completo entro 14 giorni lavorativi.

5. Pagamenti

Accettiamo diverse modalità di pagamento, incluse carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e contrassegno ove disponibile. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri e certificati PCI-DSS, che garantiscono la massima protezione delle informazioni finanziarie.

Per i pagamenti con carta di credito o debito, l'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. GrowthSupport Elite non memorizza i dati completi delle carte di credito sui propri server; questi vengono gestiti esclusivamente dai processori di pagamento certificati. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà processato solo dopo la ricezione e verifica del pagamento.

Il Cliente garantisce di essere il legittimo titolare del metodo di pagamento utilizzato e di avere sufficiente disponibilità per completare la transazione. In caso di mancato pagamento o di pagamento non autorizzato, GrowthSupport Elite si riserva il diritto di annullare l'ordine e intraprendere le azioni legali necessarie per recuperare l'importo dovuto e gli eventuali danni.

6. Spedizione e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia e in alcuni paesi dell'Unione Europea attraverso corrieri espressi convenzionati. I tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi per l'Italia e di 7-10 giorni lavorativi per altri paesi europei, dalla data di conferma dell'ordine. Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e a eventi eccezionali.

Il Cliente riceverà un codice di tracciamento via email non appena l'ordine verrà spedito, permettendo di monitorare lo stato della consegna in tempo reale. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di consegna completo e accurato. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o mancate consegne causate da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.

Al momento della consegna, il Cliente o un suo delegato deve verificare l'integrità del pacco in presenza del corriere. In caso di danneggiamento evidente dell'imballo, il Cliente ha diritto di rifiutare la consegna o di accettarla con riserva, annotando sul documento di trasporto la natura del danno. Eventuali danni non segnalati al momento della consegna potrebbero non essere riconosciuti successivamente.

7. Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza necessità di fornire motivazioni entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite email a [email protected] o tramite raccomandata all'indirizzo della sede legale.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori, etichette e documentazione. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte di GrowthSupport Elite. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

8. Garanzia e Responsabilità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità riscontrato entro 24 mesi dalla consegna, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto. Se la riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

I difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta. Per far valere i propri diritti, il Cliente deve contattare il servizio clienti fornendo dettagli sul difetto riscontrato, numero d'ordine e prova d'acquisto. GrowthSupport Elite si impegna a gestire le segnalazioni di difetti con la massima tempestività e professionalità.

La garanzia non copre difetti derivanti da uso improprio, negligenza, normale usura, modifiche non autorizzate o eventi al di fuori del controllo del produttore. GrowthSupport Elite non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafiche, video, software e layout, sono di proprietà esclusiva di GrowthSupport Elite o sono utilizzati su licenza e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare o utilizzare in qualsiasi modo i contenuti del sito senza il preventivo consenso scritto di GrowthSupport Elite. L'utilizzo non autorizzato dei contenuti può costituire violazione delle leggi sulla proprietà intellettuale e può comportare azioni legali e richieste di risarcimento danni.

Il nome "GrowthSupport Elite", il logo e altri marchi visualizzati sul sito sono marchi registrati o in fase di registrazione. L'uso di questi marchi senza autorizzazione esplicita è severamente vietato e può essere perseguito secondo i termini di legge.

10. Limitazione di Responsabilità

GrowthSupport Elite si impegna a mantenere il sito web funzionante e accessibile, ma non garantisce che il sito sarà sempre disponibile, ininterrotto, sicuro o privo di errori. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere temporaneamente o permanentemente il servizio senza preavviso per manutenzione, aggiornamenti o altri motivi tecnici.

Nei limiti consentiti dalla legge, GrowthSupport Elite non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il sito, dall'acquisto o dall'uso dei prodotti, da interruzioni del servizio, errori, omissioni, virus o altri elementi dannosi trasmessi attraverso il sito.

La responsabilità complessiva di GrowthSupport Elite nei confronti del Cliente per qualsiasi reclamo derivante dai presenti termini o dall'uso del sito non supererà in nessun caso l'importo pagato dal Cliente per l'ordine specifico che ha dato origine al reclamo.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o correlata ai presenti termini o all'uso del sito sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano, Italia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia attraverso trattative dirette. In caso di mancato accordo, il Cliente consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa europea e nazionale, inclusa la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni dovessero essere dichiarate nulle, invalide o inapplicabili, tale invalidità non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre i loro effetti.

12. Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo relativo agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e Condizioni, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione attraverso i seguenti canali di contatto:

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore lavorative. Per un servizio più rapido ed efficiente, vi preghiamo di includere nelle vostre comunicazioni il numero d'ordine (se applicabile) e una descrizione dettagliata della vostra richiesta o problema.